Пользовательское соглашение и правила пользования портала LOTBI
Редакция от 05.10.2024 г.
Настоящее Пользовательское соглашение об использовании Интернет-ресурса (портал)
https://lotbi.ru регулируемое ООО «Лотби Рус» ОГРН 321745600163241 (по тексту настоящих Правил — Портал), в т.ч. продуктов, функций, услуг, технологий и программного обеспечения, опубликованных на нем.
1. Термины
Нижеприведённые термины имеют следующие значения в настоящем документе:
Оферта — настоящий документ, а именно оферта оптового портала Лотби.
Торговая площадка — веб-сайт https://lotbi.ru, являющиеся сервисом, предоставляющим Потребителям доступ к информации о Товарах, возможность выбора и приобретения Товаров, размещённых на Портале, а также иные функциональные возможности для Пользователей, не связанные с выбором и приобретением Товаров.
Коммерческий субъект (далее по тексту Продавец) — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, зарегистрированные в установленном порядке в российской или иностранной юрисдикции, осуществляющие деятельность по оптовой продаже Товаров и предлагающие заключить договор b2b купли-продажи Товара, размещая Товары на Портале. Продавец является собственником Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают между Продавцом, размещающим Товар на торговом Портале, и Потребителем.
Сам портал Лотби также может выступать в качестве Продавца и/или Покупателя. Продавец указан в качестве такового на странице, содержащей информацию о Товаре.
Объявление (карточка товара) – информационное сообщение с предложением о
Товаре или Услуге (включая описание, фотографии и видео, а так же любую сопутствующую информацию), размещаемое Продавцом на Портале, адресованное неопределенному кругу лиц.
Пользователь – любое дееспособное физическое лицо, которое использует торговый Портал любым способом.
Покупатель – Физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий Товары на торговом Портале для личных или коммерческих нужд, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Товар — предмет договора купли-продажи, заключаемого между Потребителем и Продавцом, информация о Товаре размещена на торговом Портале.
Карточка товара — информация о товаре, содержащая визуальное и текстовое описание товара, его основных характеристик, сведения о Продавце Товара, его цене, а также иные сведения, которые необходимы Потребителю для принятия решения о Заказе Товара. Карточка товара содержит существенные условия договора купли-продажи Товара и заполняется Продавцом Товара самостоятельно.
Заказ — осуществление Потребителем действий, направленных на приобретение Товара и доставку его по адресу, указанному Потребителем, посредством оформления указанных Услуг и Товаров на торговом портале.
Услуги — услуги заказываемые Потребителем по организации доставки или иных действий по отношению к Товарам размещенных на Портале. А так же услуги заказываемые Продавцом по организации логистических действий, рекламных и маркетинговых услуг.
Личный кабинет – персональный раздел торгового Портала, связанный с учетной записью Пользователя недоступный третьим лицам.
Сервисы – функциональные возможности, службы, услуги, инструменты, доступные для Пользователей на Портале https://lotbi.ru.
Пользовательские данные — данные, прямо относящиеся к Пользователю, действиям Пользователя на торговом Портале, в том числе содержащиеся в Личном кабинете.
2. Общие положения
2.1. Портал предлагает Пользователю на условиях настоящего Пользовательского соглашения воспользоваться доступными Сервисами, включая размещение, поиск и просмотр Объявлений и иными предлагаемыми на Портале Сервисами. В отношении использования отдельных Сервисов могут быть установлены дополнительные условия, правила и ограничения. Портал вправе и в любое время может пересматривать или изменять условия предоставления Сервисов, дополнять, изменять, ограничивать, расширять функциональные возможности самого Портала и/или Сервисов, в том числе условия доступа Пользователя к Сервисам или отдельным функциональным возможностям Портала.
2.1.1.Оферта, а также информация о Товаре, представленная на Сайте https://lotbi.ru, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ. Пользуясь торговым Порталом, Пользователь безоговорочно соглашается с условиями Оферты.
2.1.2.Портал Лотби вправе в любое время изменить полностью или в части Оферту. Моментом начала действия редакции Оферты является момент её размещения на Торговой площадке.
2.1.3.Портал Лотби от лица ООО «Лотби» вправе без согласования с Пользователем передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Пользователем третьим лицам.
2.1.4.Все услуги, товары и предложения, размещенные третьими лицами на Сайте, размещаются и исполняются от имени третьих лиц. Портал Лотби не несет ответственности за умышленное и/или неумышленное деяния этими лицами.
2.1.5.Портал не является организатором или посредником сделки между Продавцом и Покупателем. Портал является информационным агентом по урегулирования коммерческих взаимоотношений между Продавцом и Покупателем.
2.1.6.Пользователи несут личную ответственность за весь контент, размещенный на Портале, включая, помимо прочего, изображения, видео, отзывы и комментарии. Создавая учетную запись на Портале Лотби, Пользователи подтверждают, что они понимают и согласны с этими условиями, а также соглашаются возместить любые расходы, понесенные Лотби, в случае предъявления претензии в отношении авторских прав против Лотби.
2.1.7.Лотби оставляет за собой право удалять любые материалы, размещенные на Портале, включая, помимо прочего, карточки товаров, отзывы, комментарии и т. д., а также приостанавливать работу или удалять Учетные записи Пользователей без объяснения причин. В случае подозрения на несанкционированный доступ к Учетной записи, спам или другие подозрительные действия в вашей Учетной записи Лотби может временно приостановить действие Учетной записи до тех пор, пока учетная запись снова не будет считаться безопасной.
Владелец Портала информирует, что согласно требованиям законодательства, он может хранить в установленный законом срок информацию о Пользователе и его действиях на Сайте для целей надлежащего исполнения налогового, финансового, административного, уголовного и иного законодательства. Указанные сведения могут быть предоставлены по запросу уполномоченных государственных и/или правоохранительных органов.
3.Порядок регистрации на Портале
3.1. При регистрации Пользователя на Портале ему создается учетная запись (аккаунт) Пользователя и Личный кабинет Пользователя. Учетная запись (аккаунт) Пользователя содержит идентификационные данные Пользователя, в том числе персональные данные, включая, но не ограничиваясь: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения и т.д.
3.2. Пользователь при Регистрации на Портале в качестве Продавца обязан указать, что он действует в качестве Коммерческого субъекта (его представителя), заполнив соответствующую вкладку и указав сведения об ИНН/ОГРН, наименовании организации, адресе и т.д.
3.3. Указывая сведения о Коммерческом субъекте, Пользователь подтверждает правильность введенных им данных и что он обладает всеми правомочиями осуществлять действия от имени Коммерческого субъекта и выступать в качестве его представителя; указанная презумпция действует до тех пор, пока Владельцем Портала не будет получена опровергающая данный факт информация.
Пользователь принимает на себя права и обязанности соответственно Покупателя или Продавца в зависимости от того, какие Учетные данные (аккаунт) использует и в каком статусе он совершает те или иные действия. Ответственность за правильность совершения Пользователем тех или иных действий лежит исключительно на Пользователе.
3.4. Регистрация Пользователя на Сайте является бесплатной и добровольной.
3.5. Пользователь несёт ответственность за точность и правильность информации/идентифицирующих сведений, предоставляемых им при Регистрации на Сайте
3.6. При передаче Пользователем доступа, а также сведений об Учетной записи (аккаунте), а равно иных данных третьим лицам, Пользователь самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, связанные или возникшие в связи с такой передачей.
3.7. Для целей исполнения своих обязательств Пользователем, им может быть назначен представитель (лицо, имеющее право совершать сделки/осуществлять юридически значимые действия от имени Пользователя или Коммерческого субъекта, от имени которого действует Пользователь) путем предоставления Пользователем идентифицирующих данных/сведений о представителе и заполнения соответствующей вкладки в Личном кабинете. При совершении указанных действий Пользователь подтверждает, что имеет все полномочия на передачу и использование персональных данных представителя и ответственен за осуществление такого действия. С указанного момента все действия, совершенные представителем, считаются действиями, совершенными самим Пользователем или Коммерческим субъектом, от имени которого действует Пользователь.
3.8. Пользовательские данные обрабатываются на торговом Портале в соответствии с Офертой в случаях, когда это необходимо для предоставления функционала Портала, в том числе для регистрации и авторизации в Личном кабинете и на иных сервисах; для Заказа Товара и выбора способа доставки; для таможенного оформления при доставке Товаров из-за рубежа; для надлежащей работы, упрощения использования, персонализации и улучшения Торговой площадки.
4. Оформление заказа на Портале
4.1. Заказывая Товар на торговом Портале, Покупатель заключает договор купли-продажи с Продавцом Товара, а также договор оказания услуг доставки Товаров.
4.2. Покупатель понимает и соглашается с тем, что для оформления Заказа Товара на торговом Портале потребуется обработка его данных: адреса доставки, данных о Товарах, номера телефона, идентификатора Пользователя на данном Портале, а также с тем, что такие данные могут быть переданы Продавцу, с которым Покупатель заключает договор купли-продажи Товаров.
4.3. Покупатель осознает и соглашается с тем, что в случае оформления Заказа Товара, который подлежит таможенному оформлению при ввозе в Российскую Федерацию, в соответствии с требованиями законодательства, в том числе по требованию уполномоченных органов, может осуществляться обработка персональных данных, накладываться таможенное оформление, а так же иные платежи (в т.ч. НДС).
4.5. Оформление Заказа на Портале означает согласие Покупателя со всеми условиями продажи Товара конкретным Продавцом, условиями оказания услуг по доставке, а также с настоящим Пользовательским соглашением.
4.6. После оформления Заказа на Портале, Покупателю предоставляется Идентификационный номер заказа и информация о доставке (трек-номер) путем направления сообщения: по электронному адресу, указанному Пользователем при Регистрации на Портале и/или по номеру телефона, указанному при Регистрации на Портале либо путем отражения соответствующей информации в Личном кабинете. Представитель Службы поддержки может уточнить детали Заказа, наличие заказанных Товаров на складе Продавца, согласовывает дату доставки и время, необходимое для обработки и доставки Товаров. Дата доставки зависит от того, какое юридическое лицо/индивидуальный предприниматель является Продавцом заказанного Товара и на территорию какого региона осуществляется доставка.
4.7. Обязанность Продавца передать Товар в собственность Покупателю возникает с момента подтверждения Заказа Продавцом, а Покупатель с указанного момента обязуется оплатить и принять Товар.
4.7.1. В случае выявления нарушений со стороны Продавца, а именно: не соблюдение товарного остатка в карточке Товара, отказ в реализации Товара по Цене в заказе, а так же иных нарушений противоречащим данному Договору, облагаются штрафными санкциями от 5000 до 10 000 руб. и/или полным удалением Личного кабинета Продавца.
4.8. Все информационные материалы, представленные на Портале, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определённых свойствах и характеристиках Товара.
4.9. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
5. Доставка товара
5.1. Информация об условиях, сроках и стоимости доставки размещена в разделе: «Доставка товара» в настоящем Пользовательском соглашении, а также в Договоре поставки. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, объема, страны, региона и способа доставки и способа оплаты, и указывается путем направления письма на адрес электронной почты Пользователя, указанной при Регистрации на Портале или по телефону через оператора.
5.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Пользователю с момента передачи ему или его представителю Товара и (или) проставления получателем Товаров подписи/ПЭП в документах, подтверждающих доставку Товара. В случае недоставки Товара по вине Продавца он возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Товара и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
5.3. Обязанность Продавца передать Товар Пользователю считается исполненной в момент вручения представителем Службы доставки Товара Пользователю (его представителю) или получения Товара Пользователем (его представителем) в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза). Продавец также считается исполнившим свои обязательства в момент передачи Товара Службе доставки или организации связи (ст. 458 ГК РФ).
5.4. Указанные в настоящем разделе положения являются публичной офертой по условиям доставки Товара Коммерческим субъектам, приобретающим Товары на Сайте. Приобретение Товаров Коммерческим субъектом предполагает их приобретение для использования в коммерческих целях. К отношениям по доставке Товаров Коммерческим субъектам не применяется законодательство о защите прав потребителей. Настоящие условия распространяются на доставку Товаров по территории Российской Федерации.
5.5. Коммерческий субъект, оформляя Заказ и нажимая кнопку «Заказать» или оплачивая сформированный (выставленный) в личном кабинете счет, подтверждает, что ознакомлен с настоящими Условиями, соглашается с изложенными в них правилами, дает согласие на обмен информацией в форме электронных документов, в том числе информацией о Заказе, даёт согласие на обработку персональных данных, указанных в заказе, соглашается на использование простой электронной подписи при получении товара.
5.6. В случае, если Коммерческий субъект использует услуги оператора ЭДО, включенного в реестр операторов, размещенный на официальном сайте Федеральной налоговой службы, оригиналы сопроводительных документов будут направлены исключительно посредством ЭДО с применением квалифицированной электронной цифровой подписи. Подписание дополнительного соглашения об обмене электронными документами (ЭДО) Сторонами не производится.
5.7. Стороны договорились о том, что простой электронной подписью при подписании электронных сопроводительных документов на товар является ПИН-код, направленный в частности в виде SMS-сообщения. В случае идентичности ПИН-кода, направленного Владельцем сайта/Продавцом, и ПИН-кода, проставленного в электронном документе, такая электронная подпись считается подлинной и проставленной Коммерческим субъектом. Электронные документы, оформленные через информационные сервисы путем подписания простой электронной подписью, и документы на бумажных носителях, подписанные собственноручными подписями сторон, имеют одинаковую юридическую силу.
5.8. В случае продажи Коммерческому субъекту Товара, несоответствующего условиям Договора поставки (некачественный Товар, излишки, Товар с нарушением условий об ассортименте или иных условий), такой Товар подлежит возврату Продавцу на условиях, установленных действующим законодательством РФ и Договором поставки.
6. Цена и оплата заказа
6.1. Цена Товара, представленного на Портале, указывается в рублях Российской Федерации без учета налогов и доставки. Цена Товара указывается на Портале и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Все Заказы оформленные до изменения Цены, отгружаются по старой Цене (за исключением обоюдного согласия изменения цены).
6.2. Прием безналичной оплаты от Покупателя за Товар, приобретаемый на Портале, может осуществляться Владельцем Сайта от своего имени и за счет Продавца.
6.3. При возникновении и/или выявлении на Портале неточностей и/или технических ошибок в отношении описания/сведений о Товарах, в том числе о цене Товара (включая сведения об акциях/скидках), вызванных, в том числе, некорректным указанием таких сведений Продавцами, Пользователь информируется об этом путем направления соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Портале. При возникновении сомнений в отношении цены Товара и/или любых сведений о Товарах, Пользователь может обратиться в Службу поддержки.
6.4. Для оплаты Товара Покупателю может быть направлен соответствующий счет, ссылка для оплаты, либо может быть использован QR-код.
6.5. Счета за сборные Заказы от разных Продавцов, могут быть раздроблены на несколько транзакций.
7. Ограничения ответственности
7.1. Пользователь извещен и согласен с тем, что любые требования Пользователей, Продавцов, Покупателя к Владельцу Портала по сделкам ограничиваются возмещением реального ущерба в размере не более 10 000 рублей и ни при каких обстоятельствах не включают упущенную выгоду или иные косвенныеубытки.
7.2. Владелец Портала не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Продавец или Пользователь предоставили Владельцу Портала недостоверные, неполные, неточные или вводящие в заблуждение заверения или информацию.
7.3. Владелец Портала не несёт ответственности за неисполнение, задержку в исполнении, ненадлежащее исполнение своих обязательств в связи с неполадками/сбоями в информационных системах, во время обмена данными и в процессах интеграции. Такие неполадки/сбои не являются отказом от исполнения обязательств и не являются нарушением условий Договора.
7.4. Владелец Портала не несёт ответственности за качество Товара, реализуемого Продавцами, а также за исполнение ими своих обязательств по передаче Пользователю Товара, по своей комплектности и количеству соответствующего оформленному Пользователем Заказу. Пользователь настоящим соглашается, что любые претензии относительно качества, количества и комплектности Товара, а также сроков доставки Товара подлежат направлению тому Продавцу, чей Товар был заказан на Портале. При этом Владелец Портала обязуется оказывать содействие Пользователям в разрешении их претензий к Продавцам путем предоставления всей имеющейся у Владельца Потала информации относительно порядка работы, условиях продажи и возврата Товара, места нахождения соответствующих Продавцов, а также любой иной информации, существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении Владельца Портала и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.
7.5. Ответственность за исполнение договора, заключенного Пользователем с Продавцом в отношении Товара, представленного на Портале, а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи Покупателю Товара ненадлежащего качества и обмена непродовольственного Товара надлежащего качества на аналогичный Товар, несёт исключительно Продавец.
7.6. На Портале представлена информация, в том числе сведения о Товарах, фото и видеоизображения, текстовые элементы и т.д., размещенные Продавцами. Исключительное право на указанные объекты как объекты авторского права принадлежат Продавцам. Владелец Портала устанавливает требования о недопущении использования третьими лицами, в частности Продавцами на Потале объектов, способных каким-либо образом нарушить интеллектуальные права третьих лиц.
7.7. Размещение Продавцами на Портале информации/материалов, в том числе являющихся объектом их интеллектуальных прав, а равно отзывов Пользователей с приложением фото и виде-материалов, означает предоставление Владельцу Портала права на использование указанных материалов/информации по своему усмотрению, в т.ч. путем передачи третьим лица; иные Пользователи Портала не вправе использовать указанные объекты какими-либо способом, отличным от тех целей, для которых такая информация/материалы были размещены.
7.8. Владелец Портала будучи информационным посредником, не несет ответственности за правомерность и законность размещаемой Продавцами на Портале информации/материалов, в том числе об объектах интеллектуальных прав. При наличии каких-либо претензий в отношении размещенной на Портале информации/материалов, Владелец Портала может принять меры пресечения в отношении возможного нарушения, в том числе в отношении нарушения интеллектуальных прав третьих лиц, в частности путем блокировки соответствующей информации о Товарах и перенаправить соответствующее обращение/претензию лицу, разместившему указанную информацию/материалы.
7.9. Коммерческий субъект, будучи лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность и самостоятельно несущим соответствующий предпринимательский риск, желающий оформить Заказ Товаров на Портале, принимает на себя обязательства до оформления соответствующего Заказа, самостоятельно проверить Товары на предмет соблюдения прав третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности, в том числе с учетом планируемых способов использования Товаров, и самостоятельно нести ответственность за возможные нарушения прав таких лиц на объекты интеллектуальной собственности при принятии решения о Заказе Товаров. Факт оформления Заказа Товаров Коммерческим субъектом означает, что он ознакомлен с информацией о Товарах, принял решение об их приобретении и готов самостоятельно отвечать за любое их использование. Владелец Портала, являющийся информационным агентом, не обязан оказывать какого-либо содействия или помощи Коммерческим субъектам в урегулировании претензий правообладателей к указанными Коммерческим субъектам.
